Répondre aux avis négatifs de façon appropriée est essentiel pour sauvegarder l’intégrité de votre marque. La priorité est de ne pas réagir à chaud. Prenez le temps d'analyser la situation, afin de comprendre l'origine du mécontentement. Un ton respectueux et professionnel sera plus efficace pour apaiser les tensions. N'oubliez pas que